天氣轉冷，溫度驟降，如果您有注意到的話，劃破寂靜半夜的救護車聲也越來越頻繁了，許多長輩的心血管疾病可能會在這驟降的寒冬天造成憾事，每位禮儀師可能都忘不了第一次踏入醫院往生室接體的那一刻，當下多少都曾有點害怕不安，但比起害怕，更多的是心疼，更不忍看到家屬難過的神情。
還記得去年此時曾流行過，用一句話形容代表自己的職業，但對於站在生死渡口的禮儀師，真的很難用一句話來概括，如果真要說，那我們應該算是傾聽者吧？我們常碰到管家屬泣不成聲，也許是激動，也許是震驚，也許是鬱悶，在那些無法言語的時刻，我們總會告訴家屬，不要著急，我們會慢慢聽你說。
禮儀人員自然得嫻熟所有喪葬流程和習俗，也得涉獵與死亡相關的法律和政策規定，但是除了這些法理專業素養之外，更要堅持的是人情，一顆真誠不變的 【同理心】；雖然日以繼夜接觸「 死亡 」，我們已經不像第一天的新手那樣忐忑，但用心服務溫暖每位家屬的初衷不變， 這也是我們一路走來的堅持
我們從不把 “ 禮儀工作 ” 當成商品，當憾事發生時，那種無奈、哀傷我們都懂，但不要擔心，任何時刻德恩禮儀都在，協助您撫平傷痕，面對離別的成長課題，生命是場無可避免的輪迴，但在不得已的最後時刻，有我們陪你一起送別家人，我們願意成為在您最需要陪伴的此時，那個一面之緣的家人。
